お客様にご満足いただくことが私たちの最優先事項です。レンタルいただいた衣装が期待に沿わない場合や、商品に不備があった場合は、以下のポリシーに従って返金および返品を承ります。

1. 商品の返却
   レンタル期間終了後、2日以内に商品をご返送ください。
   商品が未使用に近い状態で、タグや付属品がすべて揃っていることが条件となります。
   返送は、当社が指定する返送方法をご利用ください。詳細は、レンタル時に同封される返送ガイドをご確認ください。
2. 返金ポリシー
   返却された商品が到着し、状態確認が完了次第、7営業日以内に返金処理を行います。
   返金は、ご購入時に使用された支払い方法にて行われます。
   商品が破損していた場合や著しい汚れがある場合、修理費やクリーニング費用が差し引かれることがあります。
3. キャンセルと返金について
   レンタル予約のキャンセルは、発送前であれば全額返金いたします。
   発送後のキャンセルの場合、返送が確認され次第、レンタル料の20%を返金いたします。ただし、送料は返金対象外となります。
4. 例外事項
   お客様の不注意による損傷や、指定された期限内に返送されなかった場合は、追加料金が発生する場合がございます。
   一部のセール商品や特別キャンペーンの商品については、返品・返金をお受けできない場合がございますので、商品ページにてご確認ください。
5. サポート
   万が一、レンタル中に商品に問題が発生した場合は、できるだけ早くご連絡ください。状況に応じて、代替品の手配や適切なサポートを提供いたします。

お客様に安心してご利用いただけるよう、誠実な対応を心がけております。何かご不明点やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。