詳しくは「はじめての方へ」をご覧ください

◆和衣和衣は着物の宅配レンタルサービスです。

■ご予約概要

• ・着物初心者でも安心！着装に必要な物は全てレンタル。
• ・着物のプロが、用途（シーン）や体型や年代に応じたアドバイス
• ・実店舗のあるサイトだから安心！
• ・4泊5日で楽々レンタル
• ・嬉しい！全国どこでも送料無料

■ご予約後の流れ

1. (1)ご利用日の４日前に出荷
2. (2)ご利用日の２日前に宅配便（ゆうパック）でお届け。
3. (3)返却はご利用後の当日〜翌日午前中までに同封の着払い伝票を貼り返却

■返却方法も簡単。

1. (1)同梱の着払い伝票を貼る(ゆうパック又はヤマト運輸)
2. (2)お電話にて集荷依頼をしていただくか、コンビニ又は郵便局、営業所等へ持ち込んでいただく。 往復送料は弊社負担となっております。
   

   ※1月成人式ご利用のお客様はキャンペーン等にてお届けが早まる可能性がございます。 キャンペーン開催に関しまして、お知らせ欄等で告知させていただきます。

いずれもご利用日の翌日午前中までにご返送手続きを行ってください。
お客様の都合によりご返却が遅れた場合、延長(延滞)料金を請求させていただきます。
ご協力の程、よろしくお願いいたします。

延長は1日につきレンタル料金の10%頂戴致します。

お客様の都合によりご返却が遅れた場合は、1日につきレンタル料金の10%を延滞料として別途ご請求申し上げます。
ご返却が遅れる場合は必ずご連絡ください。

＜ご注文時の延長希望の場合＞

商品ページのプルダウンより延長期間をご選択の上、買い物かごへ入れて下さい。

＜商品到着後の延長希望の場合＞

ご予約が重ならない限り、延長が可能です。
延長ご希望の場合は必ずご利用日までに延長希望の旨をお問い合わせフォームからお知らせ下さい。

＜商品到着後の延長希望の決済について＞

※代引き・Amazonペイメント決済にてご注文を頂いておりますお客様には、コンビニ後払いにてご請求させていただきます。 その際にコンビニ後払い手数料¥324も請求させていただきます。ご了承ください。

【配信メールより確認する】

ご注文確定後、以下のメールをお送りいたします。
ご注文受付メール(自動返信にて注文後すぐ)
ご注文確定メール(弊社にてご注文を確認後/原則2営業日以内)
発送完了時(ご利用日の4日前に出荷後)
商品のご返却確認(お客様の返却確認完了時)

※ご注文後すぐに自動返信メールが届きます。こちらのメールが届かない場合、info@kimono-waiwaiを受信設定済みの上、お問い合わせフォームより自動返信メールが届いていない旨をお知らせください。

■パソコンメール及び、Gmail、Yahooメール、Hotmailなどのフリーメールをお使いの方

『迷惑フォルダ』をご確認ください。
迷惑フォルダ、削除フォルダ、スパムフォルダに自動的に振り分けされてしまうことがあります。 これらのフォルダ内をご確認ください。

■携帯、スマートフォンのキャリアメールをお使いの方(docomo、au、softbankなど)

以下ドメインを受信できるように設定をお願いします。
kimono-waiwai.com
『なりすましメール拒否設定』をされている場合、弊社からのメールが完全に受信拒否されることがございます。
お手数ですが『@kimono-waiwai.com』からのメールを受信できるように設定をお願い致します。
★メールが届かないお客様はLINE@を登録していただきLINE@からもご連絡いただけます。

詳しいセット内容は、各商品ページの「セット内容」をご確認ください。

【訪問着をレンタルされるお客様へ】 補正タオルは3〜4枚ご用意ください。
バスタオルなど厚手のタイプではなく、フェイスタオルなどの薄手のタイプが好ましいです。

※髪飾りはセットには含まれておりません。ご必要な場合はお客様ご自身でご準備ください。

基本的には貼り紋は着物を傷める原因になりますのでご遠慮いただいております。

■産着

お祝い着（着物）・下着（襦袢）・帽子・よだれかけ・お守りの商品をお送りします。

(訪問着はセットに含まれません)

■訪問着

訪問着・袋帯・帯揚げ・帯締めまでが画像通りの商品をお送りします。

(帯締め帯揚げは経年劣化等により画像とは異なる物が届く場合もございますのでご了承ください)

※商品毎に変更事項がある場合もございますので、各商品ページの【商品説明】【注意事項】を必ずよくお読みください。

ご着用日の翌日午前中までにご返却の発送をお願いします。
返却伝票をゆうパックとヤマト運輸、2種類同封しております。
ご都合の宜しい配送業者にてご返却下さい。
詳しい返却方法は下記を御覧ください。

◆ご返却方法 【返却手順】

(1)同梱のチェックリストに返却商品がすべて入っているかチェック

(2)お届けしましたダンボールに商品を入れます

(3)返却伝票をゆうパックとヤマト運輸、２種類同封しております。ご都合の宜しい配送業者にてご返却下さい。

【店舗に持ち込んで返却する（おすすめ）】

荷物を最寄りの取扱店にお持ち込み頂き、コンビニのレジまたは営業所の受付のスタッフへお渡し下さい。

弊社への着払いになりますので、お客様にて送料のご負担はありませんのでご安心下さい。

《ゆうパック》郵便局、ローソン、ミニストップ、セイコーマート

《ヤマト運輸》ヤマト運輸営業所、ファミリーマート、セブンイレブン、デイリーヤマザキ

【電話で集荷依頼をかけて、返却する】

お客様にてフリーダイヤルに電話をして集荷をご依頼下さい。

※地域によってはすぐ集荷に伺えない場合や、集荷に伺う時間指定が厳密ではない場合がございますので、事前に集荷予約のご連絡して頂き、時間に余裕のある時間帯に集荷時間を設定頂くことをおすすめ致します。

《ゆうパック》0800-0800-111(固定電話・携帯電話ともに無料)
《ヤマト運輸》0120-01-9625(固定電話無料)
0570-200-000(携帯電話からは有料)

【返却時のご注意】

ご返却が遅れる場合は必ず当店までご連絡をお願いいたします。

お客様ご自身にてお気付きになられた際にはご連絡ください。
当店にて私物を発見した場合には、まずご連絡をし、ご希望の場合には着払いにてお送りさせていただきます。
※ご祝儀袋をお忘れの場合は現金書留で返送致します。発生する手数料、送料などは後払いにて請求致します。
ご返却が不要の場合も、その旨をご連絡頂けますと幸いです。
一切のご連絡がいただけない場合は、誠に勝手ながら破棄させていただきます。ご了承下さい。

入れ忘れがございました場合、ご連絡の上、なるべくお早めに不足品のご返送手配をお願い致します。
（配送方法は何でも結構ですが、配送料につきましては、お客様のご負担でお願いしております）。
当店に到着しましたら、ご返却完了となります。

以下のお支払い方法がございます。

• クレジットカード
• 代引き(手数料無料)

VISA, MasterCard, JCB, Diners Club International, American Express

一括払いのみとなります。

クレジットカードの決済処理はご注文日にさせていただいております。
お客様の口座からのお引き落とし日は、お客様とカード会社との契約によります。
詳しくはご契約のカード会社様へお問い合わせください。

100%のキャンセル料金をご請求させていただきますので予めご注意ください。

往復送料無料です。(配送・返却ともに全国一律送料無料/沖縄県・離島も往復送料無料)

ご送付先のご変更は承っておりません。

ご注文後の商品またはご利用日変更は、弊社予約システムの都合上、再度ご注文いただく場合がございます。
再注文確認後、先ご注文分をキャンセルさせていただきます。
変更をご希望の際はご利用日の5日前までにまずは当店にご連絡をください。

発送後の商品変更は一切承っておりません。

発送しました商品に関しましては、ご着用の有無に関わらずキャンセルやご利用日の変更は一切承っておりません。
ご着用いただなかった場合にもそのままご返却手続きをお願い致します。

出荷後：発送後、当店からの住所変更は不可能となっております。日本郵便に直接ご確認をお願い致します。

足袋はストレッチ素材ではないため、ご心配の場合は1サイズ(0.5cm)大きめのサイズをご選択下さい。

各商品ページには、お客様がお着物をより美しく着て頂ける適正なサイズをご提示しております。
お着付けの際に調整は出来ますが、なるべく適応サイズの範囲以内でお選びいただく事をおすすめいたします。